FAQs
Domande Frequenti (FAQ) - Ottieni un negozio
Benvenuto nella nostra sezione FAQ.
Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza di shopping su Get One Store semplice e veloce.
📦 SPEDIZIONI E CONSEGNA
Quanto tempo ci vorrà prima che arrivi il mio pacco?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dal momento dell'acquisto. Il tempo medio di consegna in Italia è di 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere.
Nota: durante i periodi di promozioni o festività, i tempi potrebbero subire lievi variazioni.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale. Puoi anche controllare lo stato direttamente nella nostra pagina "Traccia il tuo pacco".
Cosa succede se ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato?
Contattaci immediatamente tramite WhatsApp o email! Faremo il possibile per correggere l'indirizzo prima della partenza del pacco.
Attenzione: se il pacco è già stato spedito, non potremo modificare la destinazione. In caso di mancata consegna per dati errati, il costo della nuova spedizione sarà a carico del cliente.
In quali giorni spediti?
Spediamo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
💳 PAGAMENTI E SICUREZZA
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza tramite:
• Carte di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex)
• Apple Pay / Google Pay
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso connessioni criptate e protette da protocollo SSL al 100%, garantendo la massima riservatezza dei tuoi dati sensibili.
🔄 RESI E RIMBORSI
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere la risposta entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: integro, mai utilizzato e completo di cartellini e ricevuta fiscale.
Per avviare la procedura, contattaci via email a: gateone498@gmail.com indicando il tuo numero d'ordine.
Le spese di reso sono a carico mio?
Sì, come da normativa vigente, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo ricevuto non sia difettoso o errato.
Quanto tempo ho per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il pacco nei nostri magazzini, emetteremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
📩 ORDINI E ASSISTENZA
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se desideri annullare o modificare un ordine, scrivici il prima possibile. Una volta che l'ordine è in fase di imballaggio o è già stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi esposti su Get One Store sono comprensivi di IVA.
Ho una domanda non presente in questa pagina, come posso ricevere aiuto?
Siamo qui per te! Puoi contattarci nei seguenti modi:
• WhatsApp: 3292141396 (Risposta rapida)
• Email: gateone498@gmail.com
Consiglio: quando ci contatti, includi sempre il tuo numero d'ordine per ricevere assistenza più velocemente.